心级服务 | 银龄跨越数字鸿沟,暖心敬老从心出发-新华网
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2023 09/27 12:53:25

心级服务 | 银龄跨越数字鸿沟,暖心敬老从心出发

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  随着科技的发展,数字化逐步渗透到生活的方方面面,给人们生活带来便利的同时也让很多老年人“无所适从”。为帮助老年人适应智能时代,悦享数智生活,中国移动西藏公司持续提供优质适老服务。

  定制专属服务,畅享数智生活

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  “老吾老以及人之老”,中国移动西藏公司一直以来都非常重视对老年人的服务,并不断提升心级服务水平。为老年人量身定做各项优惠业务,“防诈骗、免流量、享套餐”,让老年人既享受了数字生活带来的便利,又弥补了亲人缺失的陪伴。

  为了更好地服务老年人,中国移动西藏公司依托社区展开上门服务,并走进养老院进行慰问活动。同时,还通过线上自有渠道,推出了中国移动手机APP适老化专区,优化了界面交互并增加了更大的展示字体,方便老年人直观查看话费账单。“西藏移动”微信公众号也开设了“亲友代缴代办”功能,方便用户为家里的老人进行话费充值和业务办理。此外,还搭建了“语音播报”服务,方便老年人实时查询套餐信息。

  中国移动西藏公司牢记企业责任,助力老年人在信息化发展中跨越“数字鸿沟”,获得更多幸福感。

  关注银龄安康,护航晚年生活
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  随着人口老龄化问题的日益突出,西藏日喀则江孜县分公司始终将目光聚焦在60岁以上的老年群体,积极为老年群体提供全方位的服务。为全县老人配备安防产品,让子女通过手机终端实时知晓父母情况,增加各类终端大字化和语音播报功能,同时不定期给老人普及魔百和等智家产品的使用方法,让不懂普通话的老人也能观看藏语电视节目,助推他们积极融入科技社会。

  助老反诈宣传,守护银龄安全

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  西藏日喀则康马县分公司不定期深入县养老院老人为老年群体讲解智能手机功能使用步骤、手机安全支付方法、防电信诈骗知识讲解,耐心解答老年人在使用智能手机应用时遇到的各种疑点难点,深受老年群体好评。

  “移”起助老,情暖银发!中国移动西藏公司将不断丰富“助老为老”形式,用爱打通老年人与数智时代之间的壁垒,帮助老年人畅享数智生活的便利,提升银发族的获得感和幸福感。

【纠错】 【责任编辑:柑丹鸯琦】